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RENOIR
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Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé qué modelo me queda bien?

  • Cada modelo tiene su propia forma y medidas. En la página de cada producto vas a encontrar una tabla con las dimensiones para que puedas comparar con algún anteojo que ya tengas. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

¿Qué pasa si no me gustan?

  • Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio. Podés cambiarlo por cualquier otro modelo o color. El primer cambio es gratis, nosotros nos hacemos cargo del envío.

¿Cómo es el proceso de cambio?

  • Escribinos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el modelo por el que querés cambiar. Nosotros coordinamos el retiro y el reenvío sin costo para vos.

¿Puedo devolver el producto?

  • Sí. En cumplimiento de la Ley 24.240 tenés 10 días corridos para devolver el producto sin necesidad de dar explicaciones. Se reintegra el valor del producto por el mismo medio de pago. El envío de devolución corre por tu cuenta.

¿Tienen garantía?

  • Sí. Si el producto tiene alguna falla o no corresponde con lo que pediste, nos hacemos cargo de todo — el cambio y los costos de envío. Escribinos dentro de las 48hs de recibido el pedido.

¿Cuánto tarda en llegar?

  • Enviamos por Correo Argentino a todo el país. Los tiempos estimados son de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino. Una vez despachado te mandamos el número de seguimiento por mail.

¿Hacen envíos a todo el país?

  • Sí, llegamos a todo Argentina.

¿Puedo pagar en cuotas?

  • Sí. Tenemos 3 cuotas sin interés y 6 cuotas sin interés en compras mayores a $100.000 con todas las tarjetas bancarias. También podés pagar por transferencia bancaria con 20% de descuento.


 

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

  • El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Qué es el acetato?

  • El acetato es un material derivado de la celulosa, más resistente y liviano que el plástico común. Se reconoce por su brillo natural, su textura y la forma en que toma el color. Es el material que usan las marcas de anteojos de calidad porque dura más, se puede ajustar con calor y se siente distinto en la mano. Todos los modelos de acetato de RENOIR están fabricados con este material.

¿Qué son los lentes polarizados?

  • Los lentes polarizados tienen un filtro especial que bloquea los reflejos horizontales — los que genera el sol sobre el asfalto, el agua o el vidrio. El resultado es una visión más clara, menos cansancio visual y mejor contraste. No todos los lentes oscuros son polarizados. Los de RENOIR sí lo son.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?